Met het kanbanbord van Plugzy houd je tickets en ander projectwerk bij. Per project zie je welke taken nog openstaan, waar aan wordt gewerkt en wat al klaar is. Je klanten kunnen de voortgang van hun eigen projecten bekijken in het klantportaal.
Hoe deel je projecten in?
Je maakt voor elke klant projecten aan. Binnen een project kun je meerdere borden gebruiken, bijvoorbeeld voor de bouw, het onderhoud of een sprint. Op de borden staan de tickets: taken, bugs en wensen die bij het project horen.
Met Nieuw kanban bord voeg je een bord toe. Wil je een ticket op een ander bord zetten? Dat kan via het menu van het ticket.
Hoe richt je een bord in?
Je bepaalt zelf de namen, kleuren en volgorde van de kolommen. Je geeft elke kolom ook een categorie: Te doen, In uitvoering of Afgerond. Zo weet Plugzy wat de status van een ticket is. Markeer je een ticket als opgelost, dan verplaatst Plugzy het naar de kolom die bij Afgerond hoort.
Werk je vaak met dezelfde indeling? Dan kun je een bordtemplate maken met vaste kolommen. Die gebruik je als beginpunt voor nieuwe borden.
Welke informatie kun je aan een ticket toevoegen?
Een ticket bevat meer dan alleen een titel. Je kunt bijvoorbeeld vastleggen:
- een type: Epic, Story, Taak of Bug
- een prioriteit: Laag, Normaal of Hoog
- story points, om de omvang in te schatten
- labels in je eigen kleuren
- een uitvoerder en een einddatum
- subtaken, met de voortgang zichtbaar op de kaart
Tickets kunnen ook van elkaar afhankelijk zijn. Leg je zo’n blokkade vast, dan ziet het team dat een ticket niet verder kan. Met een vlag kun je aangeven dat er iets stilstaat. Filters op uitvoerder, label, status en prioriteit helpen je om tickets terug te vinden.
Hoe bespreek je een ticket met je team?
Je kunt onder een ticket opmerkingen plaatsen en er bestanden aan toevoegen. Noem je een collega of klant met een @, dan krijgt diegene een melding. In de activiteit van het ticket zie je wat er is veranderd en wanneer.
Wil je een ticket in de chat bespreken? Kies dan Doorsturen naar chat. Het ticket verschijnt als widget in het gesprek.
Wat zien je klanten?
Je klanten zien in hun eigen klantportaal de tickets en voortgang van hun projecten. Per klantgebruiker bepaal je welke rechten iemand heeft: tickets bekijken, aanmaken, bewerken of verwijderen. Zo kan je klant zelf zien hoe het met een ticket staat.
Wil je zien hoe het werkt? Lees hoe je tickets aanmaakt of bekijk de kanbanmodule.